Pregunta 1. |
¿Qué es lo que necesito para instalar mi lavadora y/o secadora? |
| Respuesta | Las instalaciones básicas para una lavadora son: 1. Instalar un caño de 1/2 pulgada con rosca de 3/4 tipo jardinero. 2. Punto de desague ó lavadero con una altura promedio de 60cm. 3. Punto de tomacorriente a una distancia apropiada al producto. Las instalaciones básicas para la secadora son: 1. Una llave de seguridad (cuchilla, térmica ó electromagnética de 2x30 AMP). 2. El cableado de alimentación debe ser con cable de AWG Nro. 10 |
| Pregunta 2. | ¿Cada cuánto tiempo se debe realizar el mantenimiento para mi electrodoméstico? |
| Respuesta | Se recomienda una vez al año, previa solicitud del cliente. |
| Pregunta 3. | ¿Vendemos repuestos a clientes no Curacao? |
| Respuesta | Si, podemos atenderlos. |
| Pregunta 4. | ¿Por qué no cargan algunos juegos? |
| Respuesta | Posiblemente sea porque la tarjeta de video sea de baja resolución, lo que necesitaría sería una tarjeta de video 3D, que tienen más resolución. |
| Pregunta 5. | ¿Puedo instalar software pirata? |
| Respuesta | No. Está prohibido por decreto legislativo No. 822
sobre los derechos de autor. Así mismo, ya es conocido que los crackers ingresan a los
programas modificándolos de tal manera que no te pidan clave de acceso; pero al modificar
el programa también modifica su desempeño, unas veces funcionan bien otras no, así
modificado es copiado al CD-ROM. |
| Pregunta 6. | ¿Porqué la conexión a Internet está muy lenta? |
| Respuesta | Puede haber varias razones: el módem puede estar funcionando mal, congestión en la línea telefónica o tal vez el servidor de su proveedor de correos puede estar saturado. |
| Pregunta 7. | Mi PC está muy lenta, así no era antes... |
| Respuesta | Esto ocurre cuando se tiene disco duro lleno, una
forma de solucionarlo es borrando los archivos temporales (extensión tmp) o archivos que no se
utilizan, para liberar espacio de disco. |
| Pregunta 8. | ¿Por qué me aparecen pantallas azules que dicen error grave en el sistema? |
| Respuesta |
Esto puede deberse a dos cosas: 1. La memoria RAM defectuosa, 2. Sistema operativo defectuoso. Para esto es recomendable contactarse con nuestro servicio técnico SAT más cercano. |
| Pregunta 9. | ¿Por qué cuando veo un vídeo en CD-ROM, no se ve tan bien, se le nota lento? |
| Respuesta | Esto se debe a que, tanto la lectora de CD y la memoria RAM, están defectuosas o son un poco antiguas, se recomienda utilizar memorias de 128 Mb y lectora de Cd mínimo de 52x. |
| Pregunta 10. | ¿Hasta dónde cubre la garantía proveedor y mi Garantía Adicional adquirida? |
| Respuesta | La garantía proveedor sólo cubre fallas de
fabricación. |
| Pregunta 11. | ¿Con qué productos se puede limpiar una cocina? |
| Respuesta | La cocina debe de ser limpiada diariamente con abrasivos suaves, para evitar la acumulación de grasa y residuos de comidas. |
| Pregunta 12. | ¿Qué tiempo de garantía tienen las reparaciones facturables? |
| Respuesta | Nuestra garantía es por 3 meses, siempre y cuando no presente otra falla diferente a la reparación efectuada. |
| Pregunta 13. | ¿Por qué la garantía no cubre accesorios de producto? |
| Respuesta | Porque los accesorios están expuestos a la manipulación, deterioro o mal uso, todos los fabricantes solo dan garantía directamente al producto. |
| Pregunta 14. | ¿Si he comprado mi artefacto en Lima y vivo en el Cusco, Uds pueden darme Servicio allá? |
| Respuesta | La Curacao le brinda Servicio de calidad en todas las provincias donde contemos con una sucursal. |
| Pregunta 15. | ¿Qué documentos debo llevar al solicitar el servicio? |
| Respuesta | Si su producto aún se encuentra en período de
garantía, debe acercarse portando el original y/o una copia de su Boleta o Factura de
Venta, la cual es el único documento válido para reclamar y verificar la vigencia de la
misma. |
| Pregunta 16. | Si no tengo copia de mi Boleta o Factura, ¿la puedo solicitar en algún sitio? |
| Respuesta | Si por alguna razón se le extravió o no encuentra su documento de compra, puede usted solicitar una copia del mismo en la tienda donde efecuó la compra de su producto. |
| Pregunta 17. | Si mi producto ya perdió su garantía, ¿lo puedo llevar al SAT para que me lo arreglen? |
| Respuesta | Por supuesto. Si su producto se encuentra fuera de garantía y requiere atención, puede llevarlo a cualquiera de nuestros centros de atención y una vez en nuestro taller será revisado por especialistas quienes encontrarán la solución a su problema con las tarifas más convenientes del mercado y con toda la garantía de nuestro servicio técnico. Puede acceder a una promoción SAT para su producto con sólo llamar al 437-7000. |
| Pregunta 18. | Acabo de comprar mi refrigeradora, ¿qué debo hacer como primer paso? |
| Respuesta | Lo primero que debe hacer antes de proceder a conectar su refrigeradora es esperar aproximadamente 2 horas para enchufarla a la corriente. Esto se debe a que el artefacto hasta que llegó a su casa ha estado en movimiento y el aceite que lleva internamente el motocompresor ha estado en movimiento pudiendo quedar algunos residuos en las tuberías y obstruir el sistema. Es por eso que se hace necesario el reposo para que todo el aceite regrese al fondo del motor. |
| Pregunta 19. | ¿Qué debo hacer si voy a conectar mi computadora por primera vez? |
| Respuesta | Usted deberá contar con un estabilizador de voltaje, ya que la corriente en nuestro país no es estable. De no contar con un estabilizador, se puede conseguir una regleta con supresor de picos, ya que todas las computadoras tienen el cable de poder con conexión a tierra es decir el enchufe es de tres puntos, de esta forma no tenemos que forzar los enchufes y así conectamos todos los cables de corriente de la computadora hacia la regleta y la regleta va hacia la pared. Es la forma mas cómoda de estar preparados para conectar una computadora. |